Política de devoluciones
Acerca de nuestra política de devoluciones SERVIMICH.
En Servimich nos interesa la satisfacción de nuestros clientes. Enseguida se mencionan las diferente maneras para la devolución de productos.
A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por Servimich, incluidos los productos de remate u oferta, pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos.
Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos. Cuando devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso.
Hay dos opciones para devolver un producto comprado en Servimich:
- Si la compra la realizaste directamente en nuestro domicilio puedes traerla y en ese momento se te realiza el desembolso si el producto se encuentra en las condiciones de nuevo, tal como se entregó.
- Si la devolución es requerida por una compra en línea los gastos de la devolución corren a cuenta del cliente, excepto en los casos que sea indicado en el producto al momento de su compra con promoción devolución gratis, sino indica el producto dicha leyenda, los gastos corren a cuenta del cliente.
Para este último punto, puedes elegir un transportista de tu elección y un método de envío seguro con rastreo.
Si tiene devolución gratis el producto, deberás pagar la devolución y una vez que hayamos recibido el producto, puedes enviar un correo electrónico a ventas@servimich.com, adjuntando el recibo de los costos de envío de devolución para recibir un reembolso.
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de la envoltura para regalo, los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto.
Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste de Servimich. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que Servimich no será responsable de salvaguardar esta información. Del mismo modo, Servimich no será responsable de los productos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.
Devoluciones equivocadas
Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. Se tiene que devolver el producto correcto para recibir un reembolso.
Para proteger a nuestros empleados y clientes, Servimich se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. Si enviaste el producto equivocado a Servimich accidentalmente, contacta a servicio a cliente al correo ventas@servimich.com lo antes posible. Servimich no puede garantizar que se encuentre y devuelva el producto, así como tampoco ofrecerá una compensación por los productos incorrectos que se envíen a servimich.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, comunícate con el Servicio al cliente mediante el correo ventas@servimich.com, para verificar los detalles del defecto o al whatsapp al 443 548 00 36.
Puedes devolver un producto defectuoso dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Nota: Si servimich te envía un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que confirmamos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original dentro de este plazo de 15 días, Servimich se reserva el derecho de hacer un cargo por el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
Productos dañados
Si recibes un producto dañado, comunícate al whatsapp 443 5480036 y recibir atención de Servimich y en caso de convenir debes devolverlo dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Remates o productos de oferta
- Estos productos no tienen garantía de devolución dado que se ponen en venta en el precio más bajo y no aplica la devolución.
Productos personalizados
Son aquellos que se han personalizado, incluyendo cualquier configuración, inscripción o diseño (como estampados, grabados, sellos, monogramas, bordados, repujado o tallado). Los productos personalizados están sujetos a Garantía devolución solo en los casos que haya sido enviado un producto diferente, que se haya enviado una talla diferente a la que solicito, o tenga un defecto de fábrica el producto. Para enviar un reclamo por el producto, ten en cuenta lo siguiente:
- Deberás ponerte en contacto dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
- Debido a la configuración personalizada, la inscripción o el diseño de estos productos, Servimich no está obligado a aceptar devoluciones o cambios a menos que los productos estén dañados o defectuosos al recibirlos.
- Si hay un error tipográfico o un error en la configuración, la inscripción o el diseño debido a una equivocación por parte de Servimich, puedes aplicar la Garantía de devolución, cabe mencionar que todos los productos previo a su impresión se envía el previo digital, el cual confirma el cliente, si este diseño es igual al confirmado por cliente anteriormente, no aplicará dicha garantía.
- Todo el empaque del producto (como las cajas) y, si aplica, los certificados de autenticidad, graduación y avalúo deben devolverse con el producto. Los productos que no cuenten con todas las etiquetas correspondientes no se pueden devolver.
